Цифры к планёрке — по одной кнопке
вместо ручной сводки
на каждый город
на финальной проверке
CRM, площадка, телефония
Что болело
Три города, и ни один вопрос собственника не имел быстрого ответа. Сколько обращений пришло, сколько дошло до разговора, где встали сделки, какое объявление кормит воронку — всё собиралось руками из CRM, кабинета площадки и телефонии. К планёрке каждый приносил свои цифры, а поле причины отказа было пустым почти всегда. Управлять по таким данным нельзя — можно только спорить.
Что построили
Сервис, который сам ходит в три источника, сводит их в один срез и выдаёт готовый разбор: воронка по этапам, причины потерь, встречи, статистика объявлений.
- филиалы считаются раздельно и не смешиваются
- журналы заявок и дашборды в таблицах обновляются каждые 15 минут
- один чат — одна строка, один id сделки — одна запись
- ручные и исторические строки не затираются
«Теперь всё как на ладони. Не нужно вручную вытаскивать цифры из CRM, считать конверсии и сводить это к планёрке — время экономится сильно.»
собственник компании
Побочный результат оказался важнее самого отчёта: стало видно, что корзина отказов — не корзина отказов. В одной стадии лежали три разные вещи: мусор, реальные сливы и живые горячие сделки, которые менеджеры прятали туда от регламента «закрой карточку за три дня». Их собственная запись в карточке: «договорились на встречу в воскресенье, подтвердил. Закрываю как нецелевого, т.к. истечёт регламент». То есть отчётность показывала отказ там, где сделка была живой.
Если у вас похожая задача — за 20–30 минут разберём ваш процесс и скажем, что автоматизировать первым и окупится ли это. Разбор бесплатный, техническое задание готовить не нужно.
Получить разбор